نيران صديقة..الراكب القطري آخر اهتمامات القطرية

            بقلم : صادق محمد العماري 
•معظم المواطنين على يقين بأن القطرية تستغلهم وترفع عليهم الأسعار
•QA 112 دقائق الرعب على الرحلة رقم •
أين الطائرات التي اشترتها القطرية وأطربت أسماعنا بعددها وقيمتها؟•
إعلانات القطرية في الصحف الخليجية والأجنبية تقدم تخفيضات غير مسبوقة•
من حق ركاب رحلة القطرية العائدة من دبي للدوحة معرفة الحقيقة•
القطرية تجاهلت الحادث في البداية والركاب تداولوه على Youtube
•لماذا رفضت القطرية الاعتذار أو تعويض الركاب على التجربة العصيبة؟
حتى هذه اللحظة لا يعلم ركاب الرحلة
 رقم QA 112 التي كانت متجهة من الدوحة إلى دبي يوم الاثنين 9 سبتمبر الجاري ما حدث بالضبط ولا السبب الحقيقي وراء عودتهم مرة أخرى إلى الدوحة بعد أن عاشوا دقائق مرعبة بين السماء والأرض، كل ما يعرفونه أن الطائرة كانت تحلق بسلام وقبيل هبوطها في مطار دبي هوت الطائرة بشدة وكادت أن ترتطم بالأرض لولا لطف الله ورحمته.
في الحقيقة هذه الحادثة قد تقع على متن أي طائرة لكن يظل الفرق في طريقة تعامل الشركة الناقلة مع الحدث.

القطرية تجاهلت الحادث في البداية وأرسلت لاحقاً بياناً ضعيفاً صاغته بعد أن قام عدد من الركاب بتصوير حالة الهلع التي أصابتهم وتداولوه في مواقع التواصل الاجتماعي وقام البعض منهم برفعه على موقع "يوتيوب" قبل أن تقوم القطرية بالضغط على الموقع باعتبارها معلناً كبيراً هناك وبالفعل رفع الفيديو ولكن ظل الذهول من تصرف القطرية حيال الحادث. 
لا اعتذار ولا تعويض لمن لم يصل إلى وجهته ذلك اليوم. وبسبب ضعف تعليق القطرية الذي لم يرتق لمستوى الحدث وخلوه من المعلومات المقنعة والدقيقة خصوصاً لمن كانوا على متن الرحلة فإن الكثيرين لجأوا للتأويل وتداولوا معلومات قد تبدو أكثر إقناعاً - بالنسبة لهم على الأقل - مثل احتمال أن قائد الطائرة لم يحسن دراسة الطقس في هذه الرحلة والدليل دخوله الغريب وسط العاصفة الترابية بالرغم من أن حركة الطيران قرب مطار دبي كانت طبيعية ولم تشهد أي مشاكل من هذا النوع، وتمكن قائدو الطائرات الأخرى من تجاوز العاصفة بالتحليق بعيداً عنها أو فوقها. جميع من كان على هذه الرحلة عاشوا أجواءً مرعبة ورأوا الموت وكانوا ينطقون الشهادة واستعدوا للارتطام بالأرض! وبعد هذا كله تتجاهلهم الناقلة وتعيدهم إلى الدوحة وتضيع عليهم الوقت والمال بعد أن كانت ستضيع الروح، أغلى ما يملكه الإنسان.
تجاهل كبير قامت به شركة وطنية عملاقة نفتخر بها ولكنها وللأسف لا تفخر بنا. حيث أصبح لدى معظم المواطنين يقين بأن القطرية ليست لهم وتستغلهم وترفع عليهم الأسعار ولا تأخذ في الاعتبار وجهاتهم المفضلة حين تقدم التخفيضات المزعومة.
الحادثة التي وقعت مؤخراً كشفت مجدداً أن الراكب القطري هو آخر اهتمامات القطرية وهي تعتبره تكملة عدد بعد أن تملأ طائراتها بركاب الترانزيت من أصقاع الأرض وتهبط إلى الدوحة ليركب المواطنون الذين دفعوا أضعاف السعر لمجرد أنهم يذهبون إلى الوجهة مباشرة بدون توقف في مطارات أخرى. هذا بالطبع عذر كاذب جداً ؛ لأن الكثيرين يتصادف وجودهم في عواصم أخرى مجاورة قاموا بالحجز من خارج قطر وعندما يطلب منهم موظف الحجز تقديم إثبات الشخصية ويكتشف أن الركاب قطريون فإن المبلغ يتغير فجأة ليتساوى مع المبلغ الذي يدفعه الراكب مقابل رحلة مباشرة، بينما يدفع أي راكب آخر - غير قطري بالطبع - مبلغاً ضئيلاً لأن رحلته ترانزيت. أليس هذا هو الظلم بعينه؟ وتملأ المواطنين الحسرة وهم يرون إعلانات القطرية في الصحف الخليجية والأجنبية تقدم تخفيضات غير مسبوقة ومغرية لركاب هذه الدول لأنهم يعلمون أنهم لن ينتفعوا بها حتى ولو قاموا بالحجز من مكاتب القطرية في تلك العواصم وانطبقت عليهم جميع شروط العرض لكن مع إبراز جواز السفر يتغير السعر!
واتساقاً مع ذلك الوضع فإن القطرية تعمد إلى المبالغة في الإعلان عن خدماتها وصفقات طائراتها وما تقدمه من تسهيلات على درجات السفر، والحقيقة أن القطرية تشغل أفضل طائراتها على خطوط محدودة جداً بينما يتم تشغيل الطائرات العادية على المحطات العربية أما أقدم الطائرات فهي تعمل على خطوط دول الخليج ، فأين الطائرات الكثيرة التي اشترتها الناقلة الوطنية وأطربت أسماعنا بعددها وقيمة شرائها ؟ أم هو الشو الإعلامي الذي تتقنه القطرية ؟ ما حقيقة الجوائز التي فازت بها الناقلة عن خدماتها في الدرجة الأولى ورجال الأعمال والسياحية ؟ لأن الحقيقة أن الكراسي غير مريحة في جميع الدرجات باستثناء عدد قليل جداً من الطائرات التي تم تخصيصها للوجهات البعيدة جداً. كذلك تفتقر قائمة الطعام للتنويع لإرضاء مختلف الأذواق، وليس من المستغرب أن تقول لك المضيفة إن وجبة اللحم -على سبيل المثال- قد نفدت على الرغم من أنك تجلس في أول كرسي، ولم يقم أحد بالطلب قبلك! ناهيك عن تعطل بعض أجهزة الترفيه للركاب واضطرارهم لقضاء وقت الرحلة في النوم ومشاهدة الأفق من النافذة أو عد الغيوم، بخلاف شكاوى عدد من الركاب من تعاطي البعض المشروبات الكحولية بدون حساب أو حد ما ينتج عنه انتشار رائحة الخمور في الطائرة أو قيام المخمورين بالتصرف برعونة في الجو مما يعرض الركاب والطائرة للخطر وهي تصرفات مزعجة جداً لباقي الركاب الملتزمين، وبالتأكيد فإن هذه المنغصات لا يقابلها أي اعتذار أو تعويض من أي نوع وهو ما يتنافى والوضع العالمي الذي وصلت إليه الشركة الذي يحتم عليها التعامل برقي ومسؤولية حتى لا تفقد ركابها وتفقد معهم إنجازاتها المزعومة.
والآن ماذا قدمت القطرية للمجتمع الذي تحمل اسمه؟ مجرد عروض لوجهات تفتقد للركاب أصلاً أو مخصصة لركاب من جنسيات معينة من أجل تنشيط أحد الخطوط ، ليس هذا وحسب بل إن هذه العروض تخفي في طياتها شروطاً صعبة في مواعيد السفر أو وقت الحجز أو تتضمن دفع رسوم مخفية في حالة عدم السفر أو تعديل موعده وقد تصل الغرامات إلى نفس المبلغ الأصلي للتذكرة، وفي أحيان كثيرة لا تعلن الشركة عن الضرائب في العروض التي تقدمها وعند وقت الحجز يفاجأ الركاب بوجودها الأمر الذي يؤدي إلى رفع سعر التذكرة كثيراً.
كل هذه التصرفات لا تقدم عليها الشركات الكبرى التي تحترم اسمها وعلامتها التجارية بل بالعكس فإن الشركات المحترمة قد تتنازل عن نسبة من هامش الربح في سبيل إرضاء عملائها وكسب ولائهم من خلال تقديم عروض (حقيقية) تتضمن أسعاراً واقعية بشروط ميسرة ولوجهات شهيرة. وفي إطار الرعاية الاجتماعية والرياضية فإن القطرية راع ضعيف داخل قطر بينما تدفع بغير حساب لرعاية أحداث في الخارج وآخرها الملايين الكثيرة التي دفعتها لرعاية نادي برشلونة وهي التي لم تدفع 1% من هذا المبلغ لرعاية أي ناد قطري أو لاعب أو موهوب. بعد هذا كله فإنني أعتقد أن على القطرية أن تغير طريقة تعاملها مع المجتمع في قطر ومن ضمنهم ركابها لأنهم في النهاية هم السند الحقيقي لهذه الناقلة وهم من وقفوا معها حين كانت شركة صغيرها في التسعينيات تستأجر طائرات متهالكة من شركات مجهولة وكانت تفتقر للركاب إلا أن أهل قطر الذين وضعوا ثقتهم منذ البداية في شركتهم الوطنية وبعد أن وقفت الشركة على أرجلها تنكرت لهم ولم تذكر أنهم وقفوا معها حين كانت صغيرة وعلى وشك الإغلاق وأنقذتها الدولة بالدعم اللامحدود والتسهيلات المالية المفتوحة والضمانات حتى أصبحت شركة عالمية شهيرة، فهل تقابل القطرية كل ذلك بالتجاهل والنكران ؟ أطالب القطرية بإعادة النظر في طريقة تعاملها لأن الشركات الأخرى تقدم عروضاً أفضل بأسعار أقل وطائرات أحدث وفوق ذلك كله باحترام وتعامل مميز للركاب.

   

Taken on: September 21, 2013

Tags:

سفر

القطرية

سعيدة البدر « less

Sets appears in: • illustration & Skitches

Groups appears in: • Illustration • قطر more » • drawings • Digital Art • Vector Drawings • والله أحبك ياقــطــــر.♥♥QATAR♥♥ • www.q-6-r.com مبدعين قطر • **** عيال الفريج**** • Qatar Photographer and Graphic Designer • ღ بُـــوٍعُــــوٍَفٍ ღ "" كافيه " • ♡ღ العيون السود ღ♡ • قطر الخير • For a Clean & Safe Flickr من أجل فلكر نظيف • نـورقـطـر~»خـطوآتـ إلـى إلآآبدآع • Reema~ • خله على كيفه • Gimme more • انا أحب ارسم I love to draw • Proffesional's "R" us • قلب الرياض • خـلـيـفـﮧ المطاوعـﮧ • ┌└▪ Fdєєt тяαbęcн yα Qαтαя ▪┘┐ • { BLONDAY } • © вìη qatar → ♥ { H } • miss colors group • ♣♥♥♣ ░♥‏░ Love lovers ░♥‏░ ♣♥♥♣ • ๖ۣAℓ.мαии3ϊ • *k.p خليجي فوتوجرافي • ~:man~*~art~*~male:~ • قطرنا 18 ديسمبر • ┤║ ▪ الــــخــلـــــيــــفي • Mix PICTURE FOR EVERYONE • المحترفون professional FLICKR فلكر • ĄŁ.ȜŁYĄ ♥ هَـلّ آلـعَـلْـيّــآ } Group • AbMQtR شي مب طبيعي لايفوتكم • نـحـو ← فـلكـر ︡ڕٲﻗﻲ︡ • Art and Photography • موقع بدوي فوتو • Q8 teenz drawing • No.Over. from QATAR • DISEÑO GRÁFICO-BLOG JR ► • ~فنتك يا مفنتك ~ • nrfikho[jk0[rehj0[hjep[fu9[repjdf9ihrfdp • She&He Magazine, Lens Talk - مجلة هي و هو • Unleashed for yourself اطلق العنان لنفسك • The Arab Revolution / الثورة العربية • Fantasy World • Qatar Studio | ستوديو قطر « less

Stats: 4,037 views

Link to this photo view:
Link to this photo large view: